Condiciones del servicio
Milo es un espacio para desahogarte hablando. Estas condiciones dicen qué puedes esperar de él y, sobre todo, qué no.
Lo que Milo no es
- No es terapia ni un sustituto de ella.
- No diagnostica. No nombra trastornos ni te dice qué tienes.
- No sustituye la atención de un profesional de la salud mental, ni la de tu médico.
- No es un servicio de urgencias. Nadie está mirando las conversaciones en tiempo real. Si estás en peligro, llama a los números de ayuda que aparecen en la portada o a los servicios de emergencia de tu país.
Lo que sí es
Un acompañante con el que hablar cuando necesitas soltar algo. Escucha, te devuelve lo que entendió y te ayuda a ponerle nombre a lo que sientes. Cuando detecta que puede haber riesgo, deja de conversar como si nada y te muestra ayuda real.
Quién puede usarlo
Personas de 18 años o más, con una invitación. Milo está en pruebas y el acceso se da por código.
Tu código es tuyo
Cada código de acceso se emite para un correo concreto y solo funciona con ese correo. No es transferible: reenviarlo no sirve de nada. No es una restricción comercial, es lo que impide que una conversación tuya acabe en manos de otra persona.
Tu sesión también es tuya. No compartas el enlace de entrada que te llega por correo: quien lo abra entra como tú.
Los minutos
Cada código añade minutos a tu cuenta. Se consumen por el tiempo real de conversación: lo que hablas más lo que Milo responde. Un turno que falla no consume nada.
Te avisamos antes de que se acaben. Cuando se acaban, Milo se despide en vez de cortar de golpe, y puedes seguir entrando a tu cuenta y canjear un código nuevo.
Con una excepción: si en la conversación aparece un riesgo para tu seguridad, quedarte sin minutos no interrumpe nada. Se sigue.
Qué esperamos de ti
Que uses Milo para lo que es. No lo uses para dañar a otras personas, para hacerte pasar por alguien más ni para intentar sacar del sistema información que no es tuya. Podemos suspender una cuenta que haga cualquiera de esas cosas.
Límites
Milo funciona con modelos de lenguaje y puede equivocarse: entender mal, responder algo que no encaja o quedarse corto. No tomes lo que diga como consejo médico, psicológico, legal ni financiero.
El servicio puede estar caído, cambiar o dejar de existir. Avisaremos con lo que podamos, pero no podemos garantizar disponibilidad continua.
Cambios
Si estas condiciones o la política de privacidad cambian, se te vuelve a pedir tu aceptación antes de seguir. Lo que aceptaste antes no cubre un texto distinto.